Служба защиты прав потребителей          +7(499) 340-14-80

юридическая защита прав потребителей

Осматривая товар на полках магазинов, мы надеемся на то, что деньги будут заплачены за качественную продукцию. Однако потребительские свойства изделий могут не отвечать заявленным свойствам. Если конфликтная ситуация не решается на месте, приходится обращаться к адвокату для принятия мер в правовом поле.

 

Действенная помощь опытного юриста по защите прав потребителей

Профессиональный юрист знает, как на профессиональном уровне защитить права клиентов в том случае, если был приобретен товар ненадлежащего качества. Претензии составляются на основании законодательства, призванного защищать права потребителей. Адвокат со знанием дела применяет нормативные акты, которые регулируют соответствующие отношения.

Потребитель защищает право на приобретение товаров:

  • безопасных для здоровья;
  • надлежащего качества;
  • не наносящих вреда окружающей среде.

Кроме того, в соответствии с законодательством, гражданин при желании может иметь необходимую информацию, касающуюся не только качества самих товаров, но также изготовителя. При обнаружении недостатков потребитель может потребовать замены на изделия этой же марки. Если в наличии имеется другая модель, производится пересчёт цены. Среди других возможных вариантов:

  • уменьшение цены;
  • устранение недостатков;
  • возврат уплаченных денег.

Вместе с тем, несмотря на широкие права покупателей, продавцы не всегда идут навстречу потребителям, не желая заменять изделия в случае их несоответствия форме, габаритам или фасону. Реализующая товар организация также может не дать согласие на рассмотрение комплектации технических устройств.

При возникновении любых разногласий защита права потребителей осуществляется судом. Адвокат разбирается со всеми процедурными моментами, начиная с составления претензии и ведения переговоров с торгующей организацией. При необходимости будет составлено исковое заявление. Группа потребителей также наделена правом судебной защиты своих интересов.

В процессе доказывания указанных в исковом заявлении фактов проводят товароведческую экспертизу. Юрист по защите прав потребителей подскажет, какой вид услуг подходит в конкретном случае. Профессионалы помогают:

  • оценить стоимость товара;
  • произвести экспертизу технических средств;
  • определить соответствие товара эталону.

Свойства и характеристики должны совпадать с теми, которые указаны в сертификате. С помощью независимой товароведческой экспертизы дают объективную оценку качества продукции. При разногласиях потребителей с продавцами требуется серьезная доказательная база. Например, на основе товароведческой экспертизы делается вывод о непригодности мебели или радиоэлектронной аппаратуры.

Вопрос может касаться сотовых телефонов и других товаров. Эксперты выносят вердикт по поводу дефектов, оценивают процент потери качества. В суде рассматривается выданное в письменной форме заключение товароведческой экспертизы.

 

Каждому клиенту компании "Решение" при обращении обеспечено:

  • подробная и грамотная консультация юриста по защите прав потребителей;
  • оформление необходимой документации: претензий, обращений, заявлений, исков или ходатайств;
  • проведение переговоров с представителями противоположной стороны;
  • представительство в суде;
  • достижение желаемого результата;
  • контроль за исполнением судебного постановления.