Министр Внутренних дел утвердил инструкцию по приему жалоб и обращений у граждан о преступлениях и иных правонарушениях. Любое заявление примут на исполнение и присвоят ему номер. При этом необходимо, чтобы принятое заявление видел не один офицер или должностное лицо. При этом заявление может быть подано в письменной форме, прислано по электронным каналам или по телефону. Сотрудник вне зависимости от звания обязан принять заявление, а место подачи документа не имеет значения. В дежурной части гражданину должны выдать талон-уведомление с номером заявления, чтобы он четко мог затем проследить его исполнение. Данные инструкции разработаны для устранения возможности отказа в приеме заявлений.
Для борьбы с преступлениями и коррупцией нужно быстро реагировать на заявления, а многие должностные лица стремятся улучшить свои служебные показатели. За правильностью приема документов будет следить начальник территориального округа или специальная комиссия. На нарушителей порядка будут налагаться взыскания.
